מדיניות פרטיות – ביני קופי (Beany coffee)
עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026
1. כללי
1.1. ביני קופי – Beany coffee (להלן: "ביני קופי", "העסק" או "האתר") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה ולהגנה על המידע האישי הנמסר לה או הנאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים המוצעים באמצעותו.
1.2. מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט את אופן איסוף המידע האישי על ידי ביני קופי, מטרות השימוש בו, אופן שמירתו, העברתו לצדדים שלישיים וזכויות המשתמשים ביחס למידע, והכול בהתאם להוראות הדין החל.
1.3. מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר, לרבות גלישה באתר, ביצוע רכישה, פתיחת חשבון לקוח ככל שתתאפשר, הצטרפות למנוי, ניהול מנוי, הרשמה לקבלת עדכונים או דיוור, יצירת קשר עם שירות הלקוחות ושימוש בשירותים נוספים המוצעים על ידי ביני קופי.
1.4. השימוש באתר ומסירת מידע באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא מדיניות זו והבין את האמור בה, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות נפרדות ככל שנדרשות על פי דין.
1.5. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומתנאי השימוש בו.
2. בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות
2.1. בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות האתר הוא ביני קופי, עוסק מס' 558639076.
2.2. בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לפרטיות או למידע אישי ניתן לפנות לביני קופי באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת support.beanycoffee@gmail.com או באמצעות הודעת WhatsApp למספר 055-3093015 (הודעות בלבד).
3. מסירת מידע אישי
3.1. במסגרת השימוש באתר עשוי המשתמש להתבקש למסור מידע אישי, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי חיוב, פרטי הזמנה ורכישה, מידע הנוגע למנוי ולהעדפות המנוי, תוכן פניות לשירות הלקוחות, מידע הנמסר במסגרת טפסים באתר וכל מידע נוסף שהמשתמש יבחר למסור לביני קופי.
3.2. ככלל, לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לביני קופי מידע אישי, ומסירת המידע נעשית מרצונו ובהסכמתו, אלא אם קיימת חובה למסירת המידע על פי דין.
3.3. מסירת פרטים מסוימים נדרשת לצורך קבלת שירותים מסוימים באתר. ככל שהמשתמש יבחר שלא למסור מידע הנדרש לצורך ביצוע הזמנה, עיבוד תשלום, ביצוע משלוח, ניהול מנוי, טיפול בפנייה או מתן שירות אחר, ייתכן שביני קופי לא תוכל לספק את השירות המבוקש או להשלים את הפעולה הרלוונטית.
3.4. המשתמש מצהיר כי מידע הנמסר על ידו לביני קופי הוא נכון ומדויק וכי ככל שהוא מוסר מידע הנוגע לאדם אחר, הוא מוסמך לעשות כן בהתאם להוראות הדין.
4. מידע הנאסף באופן אוטומטי
4.1. בעת הגלישה והשימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ומידע הנוגע לאופן השימוש באתר.
4.2. מידע כאמור עשוי לכלול, בין היתר, כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, סוג וגרסת הדפדפן, מועדי הכניסה לאתר, מקור ההגעה לאתר, עמודים ומוצרים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מוצרים שנוספו לעגלת הקניות, מידע הנוגע לאינטראקציה עם פרסומים ומידע נוסף הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות.
4.3. מידע כאמור עשוי להיאסף על ידי ביני קופי וכן באמצעות ספקי שירות וטכנולוגיה הפועלים מטעמה או מספקים שירותים הנדרשים להפעלת האתר.
5. מטרות איסוף המידע והשימוש בו
5.1. ביני קופי רשאית להשתמש במידע הנאסף לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים המוצעים באמצעותו, ביצוע ועיבוד הזמנות, עיבוד תשלומים, אספקת מוצרים, ביצוע וניהול משלוחים, ניהול רכישות ומנויים, ביצוע חיובים חוזרים בהתאם למסלול שנבחר על ידי הלקוח, שליחת אישורי הזמנה ועדכונים הנוגעים לרכישה ומתן שירות לקוחות.
5.2. ביני קופי רשאית להשתמש במידע לצורך טיפול בפניות, ביטולים, החזרות והחזרים, זיהוי ואימות משתמשים, טיפול בתקלות, ניהול מחלוקות והגנה על זכויותיה ועל זכויות לקוחותיה.
5.3. ביני קופי רשאית להשתמש במידע לצורך תפעול האתר ושיפורו, שיפור מוצריה ושירותיה, ניתוח אופן השימוש באתר, הפקת נתונים וסטטיסטיקות, מדידת ביצועי האתר וקמפיינים והתאמת חוויית השימוש באתר.
5.4. בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, ביני קופי רשאית להשתמש במידע לצורך שיווק, פרסום, הצגת הצעות רלוונטיות, מדידת פעילות שיווקית ושליחת מידע שיווקי.
5.5. ביני קופי רשאית להשתמש במידע לצורך אבטחת האתר והמערכות, איתור ומניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית, קיום חובות חוקיות ורגולטוריות ומענה לדרישות של רשויות מוסמכות.
5.6. ביני קופי לא תעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף, אלא בהתאם להסכמה מתאימה או ככל שהדבר מותר על פי דין.
6. תשלומים
6.1. התשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים המשמשים את ביני קופי מעת לעת.
6.2. לצורך ביצוע עסקה, פרטי אמצעי התשלום עשויים להימסר ולעבור ישירות לספקי התשלום והסליקה הרלוונטיים ולהיות מעובדים על ידם בהתאם לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות ולתקני האבטחה החלים עליהם.
6.3. ככל שמלוא פרטי אמצעי התשלום מעובדים ישירות באמצעות ספקי הסליקה והתשלום, ביני קופי אינה שומרת במערכותיה את מלוא פרטי כרטיס האשראי של הלקוח.
6.4. ביני קופי רשאית לשמור מידע הנוגע לעצם ביצוע העסקה, סכום העסקה, מועד ביצועה, סטטוס התשלום ומידע נוסף הנדרש לצורך ניהול ההזמנה, הנהלת חשבונות, שירות לקוחות ועמידה בהוראות הדין.
7. מנויים וחיובים חוזרים
7.1. ביני קופי עשויה להציע באתר מסלולי רכישה במנוי הכוללים אספקה וחיוב חוזרים בהתאם למסלול שנבחר על ידי הלקוח.
7.2. לצורך הקמת המנוי וניהולו, מידע הנדרש להפעלת המנוי עשוי להישמר או להיות מועבר לספקי מערכות המשמשים את ביני קופי לצורך ניהול מנויים, סליקה וחיובים חוזרים.
7.3. המידע עשוי לשמש לצורך ביצוע חיובים חוזרים, ניהול מועדי החיוב והאספקה, שינוי פרטי המנוי, דילוג או דחיית משלוחים ככל שאפשרויות אלה מוצעות, ביטול המנוי ומתן שירות ללקוח.
7.4. תנאי המנוי, מחיריו, תדירות החיובים, תנאי החידוש ואופן ביטולו יפורטו בתקנון האתר ובמסגרת הצגת מסלול המנוי הרלוונטי.
8. מסירת מידע לצדדים שלישיים
8.1. ביני קופי רשאית להעביר מידע אישי או לאפשר גישה אליו לספקי שירות חיצוניים ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, ניהול העסק ומתן השירותים ללקוחות.
8.2. ספקים כאמור עשויים לכלול, בין היתר, ספקי פלטפורמת מסחר ואחסון, ספקי סליקה ותשלום, חברות שילוח ולוגיסטיקה, מערכות לניהול מנויים, מערכות שירות לקוחות, ספקי דואר אלקטרוני והודעות, שירותי אחסון ותשתיות מחשוב, שירותי אנליטיקה ומדידה, פלטפורמות פרסום ושיווק, רשתות חברתיות, מערכות שותפים ואפיליאציה, ספקי אבטחת מידע ומניעת הונאות ונותני שירות מקצועיים.
8.3. העברת המידע תיעשה בהתאם לצורך במתן השירות, למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.
8.4. ביני קופי אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
8.5. ביני קופי רשאית למסור מידע לצד שלישי אם הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן ככל שהדבר נדרש לצורך מניעת הונאה, חקירת פעילות בלתי חוקית, טיפול במחלוקת או הגנה על זכויותיה, רכושה או בטיחותה של ביני קופי, של לקוחותיה או של צדדים שלישיים.
9. Cookies וטכנולוגיות דומות
9.1. האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות, שמירת מידע הנוגע לעגלת הקניות, אבטחה, ניתוח פעילות, מדידה, שיפור חוויית המשתמש, שיווק ופרסום.
9.2. חלק מהטכנולוגיות כאמור עשויות להיות מופעלות על ידי ספקים חיצוניים המספקים לביני קופי שירותי מסחר אלקטרוני, אנליטיקה, מדידה, פרסום ושיווק.
9.3. מידע הנאסף באמצעות טכנולוגיות אלה עשוי לשמש, בכפוף לדין, לצורך הבנת אופן השימוש באתר, מדידת ביצועי קמפיינים, התאמת תוכן ופרסום ושיפור פעילות ביני קופי.
9.4. המשתמש רשאי לשלוט בחלק מקובצי ה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות מנגנוני ניהול הסכמה באתר, ככל שקיימים.
9.5. חסימה או מחיקה של Cookies מסוימים עשויה להשפיע על פעילות האתר ועל האפשרות להשתמש בחלק מהשירותים המוצעים בו.
10. מידע מצטבר ובלתי מזהה
10.1. ביני קופי רשאית לאסוף, לעבד ולעשות שימוש במידע סטטיסטי, מצטבר או אנונימי אשר אינו מאפשר, כשלעצמו, לזהות אדם מסוים, לצורך ניתוח פעילות האתר, מדידת ביצועים, שיפור המוצרים והשירותים, מחקר, ניתוח עסקי ושיווקי וקבלת החלטות עסקיות.
10.2. ביני קופי רשאית לשתף מידע מצטבר או בלתי מזהה עם ספקי שירות וגורמים עסקיים, ובלבד שהמידע המשותף אינו מאפשר זיהוי של אדם מסוים.
11. דיוור ושיווק
11.1. בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, ביני קופי עשויה לשלוח למשתמשים וללקוחות מידע שיווקי, הצעות, מבצעים, הטבות, עדכונים ומידע בנוגע למוצריה ולשירותיה.
11.2. משתמש שאינו מעוניין להמשיך לקבל דברי פרסומת יוכל לבקש את הסרתו מרשימת הדיוור באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה הרלוונטית או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
11.3. הסרה מרשימת דיוור שיווקי לא תמנע מביני קופי לשלוח הודעות שירותיות ותפעוליות הנדרשות לצורך ביצוע או ניהול הזמנה, תשלום, משלוח, מנוי, טיפול בפנייה או שירות שהלקוח ביקש לקבל.
12. העברת מידע מחוץ לישראל
12.1. במסגרת הפעלת האתר והשימוש בשירותים המסופקים באמצעותו, מידע אישי עשוי להישמר, להיות מעובד או להיות מועבר באמצעות ספקי שירות וטכנולוגיה אשר חלקם פועלים או מחזיקים מערכות מחוץ לישראל.
12.2. העברת מידע מחוץ לישראל, ככל שתתבצע, תיעשה בהתאם להוראות הדין החל ובאמצעות ספקי השירות המשמשים את ביני קופי לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים.
13. אבטחת מידע
13.1. ביני קופי נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי פעילותה ולהוראות הדין, במטרה להגן על מידע אישי ולהפחית את הסיכון לאובדן, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או גישה בלתי מורשית למידע.
13.2. על אף האמור, אין מערכת מחשב, אתר אינטרנט או מערכת להעברת מידע החסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית, וביני קופי אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.
13.3. במקרה של אירוע אבטחת מידע תפעל ביני קופי בהתאם להוראות הדין החלות עליה.
14. שמירת מידע
14.1. ביני קופי תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף ובהתאם להוראות הדין.
14.2. מידע עשוי להישמר, בין היתר, לצורך ניהול הזמנות ומנויים, מתן שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות, הגנה על זכויות ביני קופי ועמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.
14.3. כאשר מידע אינו נדרש עוד לצורך המטרות שלשמן נאסף, ביני קופי רשאית למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מאפשר זיהוי, בכפוף להוראות הדין ולצרכים הלגיטימיים של העסק.
15. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
15.1. האתר עשוי לכלול קישורים, הפניות או חיבורים לאתרים, יישומים ושירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים ואינם בשליטתה של ביני קופי.
15.2. השימוש באתרים ובשירותים כאמור עשוי להיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
15.3. ביני קופי אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לאופן הטיפול במידע על ידי צדדים שלישיים עצמאיים שאינם בשליטתה.
16. זכויות המשתמש ביחס למידע
16.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו במקרים ובתנאים הקבועים בדין.
16.2. בקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע ניתן להעביר לביני קופי באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת support.beanycoffee@gmail.com או באמצעות הודעת WhatsApp למספר 055-3093015 (הודעות בלבד).
16.3. ביני קופי רשאית לבקש מהפונה פרטים ומסמכים הנדרשים באופן סביר לצורך אימות זהותו, וזאת לשם הגנה על פרטיותו ועל המידע האישי המוחזק אודותיו.
17. שינוי בעלות או העברת פעילות
17.1. במקרה של מכירת פעילות ביני קופי, מיזוג, רכישה, שינוי מבני, העברת פעילות או העברת נכסים הקשורים לפעילות העסק, ביני קופי תהיה רשאית להעביר מידע אישי לגורם שיקבל את הפעילות או הזכויות בה, בכפוף להוראות הדין.
17.2. ככל שיועבר מידע כאמור, הוא ימשיך להיות כפוף לחובות ולהגנות החלות עליו בהתאם לדין.
18. שינויים במדיניות הפרטיות
18.1. ביני קופי רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות העסק, באתר, בשירותים, במערכות הטכנולוגיות או בהוראות הדין.
18.2. הנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
18.3. ככל שעל פי דין יידרשו הודעה מיוחדת או קבלת הסכמה ביחס לשינוי מסוים, תפעל ביני קופי בהתאם להוראות הדין.
19. הפרדת הוראות
19.1. ככל שייקבע על ידי בית משפט או רשות מוסמכת כי הוראה מהוראות מדיניות פרטיות זו אינה חוקית, אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, כולה או חלקה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות המדיניות, אשר יוסיפו לעמוד בתוקפן ככל שהדבר אפשרי על פי דין.
20. הדין החל
20.1. על מדיניות פרטיות זו ועל איסוף המידע והשימוש בו במסגרת פעילות ביני קופי יחולו דיני מדינת ישראל.
20.2. אין במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מזכות או מחובה הקבועות בדין אשר לא ניתן להתנות עליהן.
21. יצירת קשר
21.1. בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע אישי ניתן לפנות לביני קופי באמצעות הפרטים שלהלן.
21.2. שם העסק: ביני קופי – Beany coffee.
21.3. מספר עוסק: 558639076.
21.4. דואר אלקטרוני לשירות לקוחות ולפניות בנושא פרטיות: support.beanycoffee@gmail.com.
21.5. WhatsApp (הודעות בלבד): 055-3093015.